Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sorun, görüş ya da talepleriniz için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlarız.
Sık sorulanlar
Ses çalmıyor ya da yüklenmiyor.
İnternet bağlantını kontrol et ve uygulamayı kapatıp yeniden aç. Üyeliğin ya da deneme sürenin devam ettiğinden emin ol. Sorun sürerse bize yaz.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokun, e-posta adresini yaz. Sana bir kod gönderilir; kodu ve yeni şifreni girerek devam edebilirsin.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Satın alma işlemleri App Store veya Google Play üzerinden yapılır; iptal de oradan yapılır. iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliğin → Abonelikler, Android’de Google Play → Ödemeler ve abonelikler bölümünü kullan. Abonelik, bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse otomatik yenilenir.
Kampanya e-postalarını nasıl durdururum?
Uygulamada Ayarlar → Kampanya e-postaları anahtarını kapat. Ya da bize e-posta gönder.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabımı sil yolunu izle. Ayrıntılar için Hesabı silme sayfasına bak.
İndirdiğim sesler neden silindi?
Çıkış yaptığında ya da hesabı sildiğinde indirilen sesler cihazdan kaldırılır. Yeniden giriş yapıp tekrar indirebilirsin.
Hayati tehlike varsa 112’yi arayın. Gong; tıbbi tedavi veya psikolojik danışmanlık yerine geçmez.